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EAP （Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，穩(wěn)定員工的工作情緒與態(tài)度，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

從EAP實施的歷史背景來看，由國外率先實行，美國許多公司早在1930年代就注意到員工酗酒的問題對公司產能的影響，在1960至1980年間，由于社會的變遷和工作形態(tài)的急速轉變，員工情緒困擾的問題更直接或間接的影響企業(yè)營運的效能，乃至于對企業(yè)的管理形成挑戰(zhàn)。企業(yè)主要關心的是工作績效與員工人力素質的問題，二者又有密不可分的關系。因此，企業(yè)如何介入員工的工作與生活世界，創(chuàng)造高生產力和身心健康的員工，便成為今日企業(yè)經(jīng)營的首要問題，而員工幫助計劃的實施便成為達成上述目標的重要手段。